Service consommateur

 La Garantie Misaki

 

Les bijoux et montres Misaki sont couverts par une garantie internationale de 2 ans sur les défauts de fabrication. Cette garantie ne sapplique pas à lusure normale, incluant labus du produit.

Notre Service Après Vente est basé à Monaco. Pour tout problème concernant un produit Misaki couvert pas notre garantie, merci de contacter Mlle Anne Marie MESLARD à ladresse suivante.

 

 S.A.M. MISAKI

 

Tel.: + 377 97 97 16 16

Fax.: + 377 97 97 16 17

Email: service@misaki.com

 

Validation de la Garantie

 

Pour être validée, la carte de garantie qui se trouve dans la boîte demballage du produit, doit être datée et tamponnée par le vendeur. Cette garantie couvre

la réparation ou le remplacement gratuits de tous bracelet, perle ou partie mécanique présentant un défaut de fabrication (ex: perle décollée, fermoir ou mouvement défectueux, fil cassé, métal oxydé).

 

Cette garantie ne sapplique ni à lusure normale, incluant labus du produit (parties métalliques rayées, verre cassé, détérioration suite à lutilisation de produits détergents ou cosmétiques), ni aux opérations de renfilage des perles, ajout de chaîne dextension ou de perle additionnelle, remplacement de la pile des montres...

 

Si le défaut nest pas couvert pas notre garantie, Misaki pourra facturer la réparation à un coût calculé selon le type de bijou et de réparation requise.

Le consommateur devra au préalable approuver le coût et la réparation par écrit avant que Misaki ne commence toute manipulation. Vous pouvez contacter notre Service-Après-Vente pour obtenir un devis concernant votre réparation spécifique.

 

Le Service Après Vente

 

Veuillez renvoyer vos bijoux défectueux à notre Service Après-Vente, à ladresse suivante :

 

SAM MISAKI LOGISTICS

Service Après-Vente

6 avenue Prince Albert II

Zone F, Bloc B

MC-98000 Monaco

Principauté de Monaco

 

Nous vous prions de bien vouloir renvoyer les pièces défectueuses dans leur boîte d'origine accompagnées de leur bon de garantie daté et tamponné par le vendeur ou à défaut de la preuve dachat (reçu).

Par ailleurs, n'oubliez pas de nous spécifier le problème rencontré et de nous préciser votre adresse postale complète, votre numéro de téléphone ainsi que votre email.

 

Nos bijoutiers examineront l'article et procéderont à une réparation ou un remplacement si l'article est couvert par la garantie Misaki (défaut de fabrication).

Nous renverrons l'article réparé par colis suivi dans

les trois semaines suivant la réception de votre bijou.

Comment prendre soin des bijoux Misaki ?

 

Les bijoux Misaki doivent être conservés dans leur boîte dorigine ou dans un pochon de velours

dans en environnement sec.

Bien que Misaki utilise des métaux précieux tels que largent, lor et le rhodium, les parties

métalliques peuvent être affectées par une exposition excessive à la chaleur, lhumidité ou

dautres éléments nocifs externes. Le consommateur doit également être averti que le contact avec le parfum, la laque, la transpiration, les détergents ou dautres substances corrosives peuvent endommager bijoux et perles. Les bijoux Misaki doivent être portés en touche finale, après avoir utilisé parfum ou laque coiffante.

Un nettoyage occasionnel avec un chiffon doux permet de garder plus longtemps le brillant des

perles et du métal. Pour préserver la beauté naturelle des perles et la forme originelle du bijou, le ré-enfilage des perles est recommandé chaque année.